质量方针与目标 - 凯麟物业

质量方针与目标

质量方针

以建立规范化、人性化的管理体制为基础,以员工培训和绩效考核为手段,以追求顾客100%的满意为服务目标,以不断提供更多有附加值的服务为追求,最终达成人、企业、社会的和谐发展的社会目标。

质量目标

顾客满意率≧95%

安全事故发生率为0

顾客有效投诉处理率:100%